Ces conditions générales relatives aux SMS (« Conditions SMS ») s’appliquent à toute utilisation de la messagerie SMS dans le cadre de la plateforme interactive de messagerie de Hi Marley, permettant aux utilisateurs d’interagir et de gérer leur relation avec leur assureur et/ou leur agent (le « Service »). Les présentes conditions SMS sont intégrées à la politique de confidentialité de Hi Marley (/privacy-policy) et aux conditions d’utilisation de Hi Marley (/terms-of-use).
- Lorsque vous consentez à recevoir des SMS dans le cadre du Service, nous vous enverrons un SMS pour confirmer votre inscription.
- Les messages reçus dans le cadre du Service peuvent contenir des renseignements de votre assureur, de votre courtier ou de votre agent concernant vos polices d’assurance et vos réclamations.
- Vous pouvez annuler le service SMS en tout temps. Envoyez simplement « ARRÊT » au code abrégé. Après que vous nous aurez envoyé le message SMS « ARRÊT », nous vous enverrons un message SMS pour confirmer votre désabonnement. Après cela, vous ne recevrez plus de messages SMS de notre part. Si vous souhaitez vous réinscrire, vous pouvez envoyer « COMMENCER » par message texte ou simplement vous inscrire comme la première fois et nous recommencerons à vous envoyer des messages SMS.
- Si jamais vous oubliez quels mots-clés sont pris en charge, envoyez simplement « AIDE » par texto au code abrégé. Après que vous nous aurez envoyé le message SMS « AIDE », nous vous répondrons en vous indiquant comment utiliser notre service ainsi que comment vous désabonner. Si vous éprouvez des problèmes avec le service, vous pouvez répondre avec le mot-clé AIDE pour obtenir de l’aide supplémentaire, ou obtenir de l’aide directement en envoyant un courriel à support@himarley.com.
- Nous pouvons envoyer des messages à certains fournisseurs de services mobiles conformément à notre entente avec Twilio.
- Les fournisseurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
- Comme toujours, des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer à tous les messages que nous vous envoyons et que vous nous envoyez. La fréquence des messages que vous recevez variera selon le nombre de réclamations en attente et les interactions que vous avez avec le Service. Si vous avez des questions au sujet de votre forfait de messagerie texte ou de votre forfait de données, il vaut mieux communiquer avec votre fournisseur de services sans fil. Pour toute question concernant les services fournis par ce code abrégé, vous pouvez envoyer un courriel à support@himarley.com.
- Sachez que les données obtenues dans le cadre du programme de code abrégé ne seront partagées avec aucun tiers à des fins/pour des raisons de marketing.
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